Fraunhofer-Institut für Optronik, Systemtechnik und Bildauswertung IOSB Die Gebrauchstauglichkeit oder „Usability“ eines Produkts ist für dessen Erfolg von entscheidender Bedeutung. Sie sollte daher mit entsprechender Sorgfalt bereits im Entwurf bedacht werden. Die Usability spielt immer dort eine besondere Rolle, wo Anwender mit interaktiven technischen Systemen in Berührung kommen – eine Situation, die in der heutigen Zeit alltäglich ist. Eine allein auf die Benutzeroberfläche begrenzte Betrachtung reicht zur Beurteilung der Usability jedoch nicht aus. Stattdessen muss das Design des gesamten Systems in seiner Verwendung analysiert und begutachtet werden. Methoden des ‚User Experience Design‘ bieten effektive Werkzeuge, um die Usability von Systemen zu optimieren und das „Look and Feel“ an die individuellen Bedürfnisse der Menschen anzupassen.
Eine schlechte User Experience kann zu unterschiedlichen Symptomen führen und die Produktivität an vielen Stellen entscheidend hemmen. Wir bieten daher einen ganzheitlichen Ansatz vom Entwurf bis zur Evaluation neuer Produkte – iterativ und nutzerzentriert, z.B. nach ISO-Norm 9241-210. Aufbauend auf aktuellen Erkenntnissen aus Forschung und Praxis begleiten wir den gesamten Entwicklungsprozess. Wir gestalten intuitiv bedienbare Produkte, die zuverlässig arbeiten und explizit die Konformität mit bestehenden Systemen in den Entwicklungsprozess integrieren. Um eine hohe Benutzerakzeptanz sicher zu stellen setzen wir agile Entwicklungsmethoden ein, die den Anwender frühzeitig in den Gestaltungsprozess einbeziehen. Eine Bewertung der User Experience anhand von zielführenden Kennzahlen und Methoden ist fester Bestandteil einer abschließenden Evaluation und kann zur Beurteilung der Umsetzung herangezogen werden.